一：回撥線(xiàn)路又被稱(chēng)為雙呼線(xiàn)路，這條線(xiàn)路的工作原理是主叫號碼先打給一個(gè)中間號，中間號收到指令后，再同時(shí)打給主叫號碼和被叫號碼，這樣主叫者全程都處于接聽(tīng)狀態(tài)，降低了因高頻和短時(shí)長(cháng)被運營(yíng)商系統監測到手機卡異常后自動(dòng)封號的風(fēng)險?；負芫€(xiàn)路由于真正外呼的是中間號，但被叫者看到的號碼是主叫者的手機號，所以就算被叫者投訴主叫者，投訴和被封的主要是主叫者使用的手機號，對中間號產(chǎn)生投訴和影響的可能性較小。

回撥線(xiàn)路適合每天進(jìn)行大量外呼的企業(yè)，尤其是適合每天進(jìn)行大量盲呼的企業(yè)。大量的盲呼電話(huà)必定會(huì )產(chǎn)生大量的投訴，隱藏中間號的雙呼回撥模式是較為穩妥的方案之一。
二：AXB線(xiàn)路:
AXB線(xiàn)路曾經(jīng)也是很多企業(yè)所青睞的。AXB線(xiàn)路是指主叫者的號碼(A號)再打給被叫者(B號)時(shí)，實(shí)際上是先打給中間號(X號)，中間號再打給被叫者(B號)，被叫者顯示的是主叫者的號碼(A號)，就算被叫者投訴，那也是投訴主叫者自己的手機號，實(shí)際外呼的中間號(X號)是不會(huì )被投訴的，這樣運營(yíng)商也不會(huì )背投訴指標。
AXB線(xiàn)路的計費模式是雙向計費的AXB線(xiàn)路，即主叫號碼用哪個(gè)運營(yíng)商的號都可以，但計費是分兩次計費，主叫者外呼的手機卡需要被計費一次，而從中間X號打給被叫者還需要計費一次。這種雙向計費的AXB線(xiàn)路由于兩次計費模式導致通話(huà)成本較高，加之這種方式非親情組模式，因此從使用的效果看沒(méi)有回撥線(xiàn)路穩定
三：總結:
在目前手機實(shí)名制以及斷卡行動(dòng)的大背景下。使用電銷(xiāo)系統外呼大多都需要配備一張實(shí)名制的手機卡綜上所述，如果企業(yè)的銷(xiāo)售人員每天需要打上百個(gè)電話(huà)給客戶(hù)，那回撥是較好的選擇，如果企業(yè)做回訪(fǎng)且幾乎不會(huì )有投訴，AXB線(xiàn)路也是不錯的選擇。華棟電銷(xiāo)外呼系統目前有回撥和AXB兩種線(xiàn)路，您可以根據您自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇!